Hintergrund
Es ist bewiesen, dass Audit und Feedback (A&F) zu Leistungssteigerungen in der Patientenversorgung führen kann. Wenige A&F-Interventionen sind im Rettungsdienst etabliert. Daher soll ein Dashboard zur Feedbackvisualisierung entwickelt werden, um dem Verlangen von Rettungsdienstmitarbeitern nach regelmäßigem Feedback nachzukommen.
Fragestellung
Die vorliegende Arbeit untersucht, wie digitales Datenmaterial entlang der Notfallversorgung in Feedback für Rettungsdienstmitarbeiter umgewandelt (1) und welche Benchmarks für die Konzeptionierung eines Dashboards entwickelt werden können (2). Darüber hinaus werden mögliche Best Practice anhand des Videomaterials der Tele-Stroke-Ambulance-Studie abgeleitet (3).
Methodik
Um die Forschungsfragen zu beantworten, wurde das Videomaterial videoethnografisch und die klinischen Datensätze deskriptiv statistisch analysiert. Beide Datenquellen dienen der Entwicklung von Benchmarks. Diese bilden die Grundlage für einen Dashboard-Prototyp, um Feedback visuell darzustellen.
Ergebnisse
Die Ergebnisse aus beiden Analysepfaden wurden in einem Feedback-Sheet zusammengefasst (1). Dafür wurden Benchmarks abgeleitet und hinsichtlich deren aktueller Performance bewertet (2). Darüber hinaus konnten erste Best Practice anhand der Videos abgeleitet werden (3).
Schlussfolgerung
Die vorliegende Arbeit hat dazu beigetragen, einen Dashboard-Prototyp zu entwickeln, um eine Performancesteigerung von Rettungsdienstmitarbeitern durch Feedback zu bewirken.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung …1
1.1 Problemstellung …2
1.2 Fragestellung und Ziel …4
1.3 Motivation …4
1.4 Aufbau der Arbeit …5
2 Theoretischer Hintergrund …6
2.1 Telemedizin …6
2.2 Business Intelligence …7
2.3 Audit und Feedback …8
2.3.1 Analog …8
2.3.2 Digital …9
2.4 Beschreibung Tele Stroke Ambulance Studie …10
3 Material und Methoden …13
3.1 User-Centered-Design-Prozess …13
3.2 Datenmaterial …14
3.2.1 Videodaten …17
3.2.2 Klinische Daten …17
3.3 Methodisches Vorgehen …18
3.3.1 Entwicklung Codier-Leitfaden …19
3.3.2 Analyse des Videomaterials …21
3.3.3 Analyse der klinischen Daten …21
3.3.4 Entwicklung von Benchmarks …22
3.3.5 Prototyp-Entwicklung …23
4 Ergebnisse …24
4.1 Codier-Leitfaden …24
4.2 Videoanalyse …27
4.2.1 Videolänge und Videogröße …27
4.2.2 Aufnahmeperspektive …27
4.2.3 Erkennungsrate Hemiparese …29
4.2.4 Position Teamkollege …31
4.2.5 Bewertung 4-ISS …34
4.2.6 Patientenkommunikation …36
4.2.7 Vollständigkeit der Untersuchung …37
4.2.8 Sonstige Auffälligkeiten …37
4.3 Statistische Auswertung …42
4.3.1 Nutzungsrate …42
4.3.2 Klinische Therapie und Zeitintervalle …43
4.3.3 Formale Genauigkeit 4-ISS …44
4.4 Benchmarks …45
4.5 Dashboard-Prototyp …49
5 Diskussion …52
5.1 Interpretation der Ergebnisse …52
5.2 Limitationen …59
5.3 Implikation für weiterführende Forschungen …59
5.4 Implikation für die Praxis …60
6 Fazit …62
1.1 Problemstellung …2
1.2 Fragestellung und Ziel …4
1.3 Motivation …4
1.4 Aufbau der Arbeit …5
2 Theoretischer Hintergrund …6
2.1 Telemedizin …6
2.2 Business Intelligence …7
2.3 Audit und Feedback …8
2.3.1 Analog …8
2.3.2 Digital …9
2.4 Beschreibung Tele Stroke Ambulance Studie …10
3 Material und Methoden …13
3.1 User-Centered-Design-Prozess …13
3.2 Datenmaterial …14
3.2.1 Videodaten …17
3.2.2 Klinische Daten …17
3.3 Methodisches Vorgehen …18
3.3.1 Entwicklung Codier-Leitfaden …19
3.3.2 Analyse des Videomaterials …21
3.3.3 Analyse der klinischen Daten …21
3.3.4 Entwicklung von Benchmarks …22
3.3.5 Prototyp-Entwicklung …23
4 Ergebnisse …24
4.1 Codier-Leitfaden …24
4.2 Videoanalyse …27
4.2.1 Videolänge und Videogröße …27
4.2.2 Aufnahmeperspektive …27
4.2.3 Erkennungsrate Hemiparese …29
4.2.4 Position Teamkollege …31
4.2.5 Bewertung 4-ISS …34
4.2.6 Patientenkommunikation …36
4.2.7 Vollständigkeit der Untersuchung …37
4.2.8 Sonstige Auffälligkeiten …37
4.3 Statistische Auswertung …42
4.3.1 Nutzungsrate …42
4.3.2 Klinische Therapie und Zeitintervalle …43
4.3.3 Formale Genauigkeit 4-ISS …44
4.4 Benchmarks …45
4.5 Dashboard-Prototyp …49
5 Diskussion …52
5.1 Interpretation der Ergebnisse …52
5.2 Limitationen …59
5.3 Implikation für weiterführende Forschungen …59
5.4 Implikation für die Praxis …60
6 Fazit …62
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